Direct în subiect, fii atent.

Un growth hacker este omul de la butoane, marketer – business developer care iese din tiparele manualului de marketing tradițional și se concentrează doar pe acțiuni măsurabile, testabile ce pot fi urmărite prin rezultate concrete.

Brandingul și notorietatea nu sunt printre prioritățile sale pentru că are o altă filozofie; dacă ai grad mare de adoptie, număr mare de clienți, un produs sau o aplicație extraordinare, notorietatea se construiește de la sine.

În locul publicității și al bugetelor mari de media, în growth marketing instrumentele de bază sunt email-ul (lista de email și automatizările interacțiunilor online din călătoria clientului), blogurile, interfețele online și ad-urile pay per click, prezența activă și bogată în social media, conținut și iar conținut.

Dacă marketingul în general a urmărit mereu CINE sunt clienții tăi și UNDE se află, hackerii de creștere abordează aceleași întrebări Cine și Unde dar într-un mod foarte tehnic, utilizând metode de măsurare a tot ce pot măsura în online.

Dacă la început această abordare a fost utilizată mai ales în cazul startup-urilor ce furnizau soluții și aplicații cu interfețe online, acum este în tot și în toate.

Ce trafic ai pe site? Câți revin și a doua oară? Câți te sună din site? Câți fac o solicitare?

De unde vine solicitarea – din ce pagină sau campanie? Câți se înrolează (fac un cont, descarcă o aplicație) și bineînțeles, câti ajung să cumpere? Care este cea mai performantă sursă de leaduri pe care o ai? Care este rata de conversie pe fiecare sursă? Dacă ai mulți reprezentanți de vânzări, care este rata de conversie pe fiecare?

Acestea sunt întrebări care pot oferi în cele din urmă niște răspunsuri cu rezultate măsurabile.

Dacă de exemplu, avem un banner stradal sau o reclamă televizată, nu putem obține răspunsuri foarte clare la întrebări precum cele de mai sus.

Apropo de asta…

Care este obsesia unui growth hacker? => Rata de conversie.

Omul asta caută obsesiv creșterea afacerii prin a avea mai mulți utilizatori.

Dacă afacerea aduce clienți noi și printr-o interfață online, atunci paradigma poate fi schimbată: site-ul sau aplicația online devin ‘’produsul’’ principal pentru un marketeri. Adoptarea cu ușurință a aplicației online va conduce în cele din urmă la conversie.

Iar pentru a crea adoptie, orice măsură, orice acțiune etică oricât de simplă, poate conduce la autopropagarea sistemului pe care un marketer îl construiește cu focus pe indicatori propuși și pe rezultate, testare, îmbunătățire, reluare.

Astfel de detalii sau growth hack-uri ce pot fi implementate în acțiunile de promovare și vânzare am inclus cu peste 60 de exemple în acest ebook: Descoperă-ți puterea de convingere. Descarcă-l gratuit de aici.

Uite câteva exemple culese din ‘’Growth Hacker în Marketing’’ scrisă de Ryan Holiday:

Twitter

În perioada de lansare și adoptie, Twitter avea o mare problemă: oamenii se înscriau pe platformă, șiși făceau download la aplicație nu reveneau și nu erau angajați în acțiune. Cei de la Twitter și-au dat seama că, deși avea adoptie asta nu mai era provocarea principală ci cum să facă oameni să fie activi în rețeaua lor.

Și practic când măsori astfel de lucruri, încep să se nască întrebări? De ce nu rămân? De ce nu revin? Cum fac să creez mai mult engagement? Au venit cu următorul hack descoperit tot prin măsurarea atentă: utilizatorii care reușeau încă de la înrolare să dea follow la mai mult de 5 persoane, era mult mai probabil să revină și să folosească platforma pe termen lung.

Deci ce trebuia să facă? Să determine pe noii utilizatori să dea follow înainte de a ieși prima dată din aplicație și au făcut asta prin a oferi sugestii de persoane cu care se pot conecta sau pe care le pot urmări. Și într-adevăr, așa a și fost.

Acest lucru nu a costat mult, a creat un mecanism de persistență și mai departe știți cu cât s-a tranzacționat Twitter în preluarea de către Elon Musk: 44 de miliarde USD în 2022.

LinkedIn

O mică schimbare a adus o creștere de la 2 de milioane de utilizatori la 200 de milioane. Mai exact, Linkedin a oferit utilizatorilor posibilitatea ca un profil public sa fie afisat in în rezultatele căutării Google. Adică dacă te cauți după numele tau, profilul din Linkedin poate sa apară sus in rezultate.

10 Principii importante în Growth Marketing:

1. Ce nu poți măsura nu știi dacă este în creștere sau în scădere. De aceea, dacă nu poți măsura nu există. Cifrele vorbesc în căutarea răspunsurilor Cine și Unde sunt clienții mei. Monitorizează datele relevante în timp real și evaluează performanța campaniilor tale.

2. Produsul, serviciul, aplicația online trebuie să atragă noi clienți și nu se referă doar la a face recomandări ci este o filozofie în sine, cum faci produsul să vorbească de la sine, să se autopromoveze, să facă lumea să vorbească despre produs să se autopropage.

3. No branding – just growth. Notorietatea va veni prin adoptarea produsului.

4. Proiectarea produsului sau a serviciului pe baza feedback-urilor colectate de la clienți. Asta înseamnă experiența centrată pe utilizator: Înțelege-ți publicul țintă și creează produse sau servicii care rezolvă problemele lor.

5. O idee trece prin test, validare, implementare, stabilire de obiective, măsurare și automatizare pentru a putea menține ce funcționează și apoi a adăuga noi hack-uri. Află ce funcționează și ce nu, ajustează rapid strategia.

6. Mindset de creștere. Gândirea de creștere cu 1% în toate punctele de interacțiune cu un client este cea care aduce rezultate agregate fantastice. Fii deschis la noi idei și tehnologii. Explorează mereu modalități noi de a atinge și de a angaja publicul tău.

7. Lucrul în echipă. Implică toate departamentele în eforturile de creștere. Colaborează cu echipele de dezvoltare, vânzări și asistență pentru a asigura o experiență de utilizator coerentă.

8. N-avem bani pentru a crea percepții ci pentru a crea engagement. Investește resursele cu înțelepciune și concentrează-te pe canalele și tactici care oferă cel mai bun ROI.

9. Creativitate și Viralitate. Caută modalități creative de a-ți promova produsele sau serviciile. O campanie virală poate aduce creștere rapidă și vizibilitate.

10. Feedback și Îmbunătățiri Continuă. Ascultă feedback-ul utilizatorilor și adaptează-te în consecință. Reacționează rapid la schimbările din piață și la nevoile publicului tău.

Uite și un checklist pentru acțiune și a fi mereu în mișcare când pui la cale un hack:

Faza de Planificare și Strategie:

□ Definirea Obiectivelor: Stabilește obiective specifice, măsurabile, realizabile, relevante și cu termen limită (SMART) pentru creșterea afacerii tale.

□ Identificarea Publicului Țintă: Definește cine sunt clienții tăi ideali, înțelege-nevoile lor și modul în care iau decizii de cumpărare.

□ Analiza Competiției: Studiază concurenții și identifică ce strategii de marketing funcționează pentru ei sau unde există oportunități neexploatate.

□ Definirea Propunerii Unice de Valoare (PUV): Stabilește clar ce faci diferit față de competiție și cum rezolvi problemele clienților tăi.

□ Selectarea Canalelor de Marketing: Alege canalele (social media, email, SEO, etc.) care sunt potrivite pentru publicul tău și obiectivele tale.

Faza de Idei și Experimente:

□ Brainstorming: Generează idei de creștere neconvenționale și inovatoare care pot atrage atenția publicului tău.

□ Prioritizarea Ideilor: Evaluează fiecare idee în funcție de fezabilitate și potențialul impactului asupra creșterii. Prioritizează ideile care merită să fie testate.

□ Crearea Hipotezelor: Transformă ideile prioritare în ipoteze clare și testabile, precizând ce aștepți să realizezi prin implementarea lor.

□ Planificarea Experimentelor: Stabilește modul în care vei testa fiecare ipoteză, inclusiv alegerea metricilor de succes și a grupurilor de testare.

Faza de Implementare și Testare:

□ Crearea Materialelor: Dezvoltă conținutul, creativitățile sau resursele necesare pentru implementarea fiecărui experiment.

□ A/B Testing: Începe testele A/B pentru fiecare ipoteză, asigurându-te că variantele sunt diferite și că măsori rezultatele corespunzător.

□ Lansarea Experimentelor: Implementează variantele experimentelor și monitorizează rezultatele în timp real.

Faza de Analiză și Optimizare:

□ Colectarea Datelor: Asigură-te că ai sistemele de analiză pregătite pentru a colecta date relevante despre performanța experimentelor.

□ Analiza Rezultatelor: Evaluează rezultatele experimentelor în raport cu obiectivele stabilite și trage concluzii despre ce a funcționat și ce nu.

□ Optimizarea și Iterația: Bazează-te pe învățămintele din experimente pentru a ajusta și îmbunătăți strategia ta de creștere. Poate fi nevoie să repeți anumite teste sau să încerci variante noi.

Faza de Scalare:

□ Identificarea Rețetelor de Succes: Identifică modalitatile care au avut cel mai mare impact și pregătește-le pentru scalare pe scară largă.

□ Crescând Bugetele și Resursele: Alocă resurse suplimentare pentru actiunile de succes, astfel încât să poți profita la maximum de rezultate.

□ Adaptarea Strategiei: Pe măsură ce creșterea se accelerează, asigură-te că strategia ta de marketing rămâne flexibilă și adaptabilă la schimbările din piață.

Tot exemplu de hack-uri ce pot fi utilizate în marketing și vânzări poți regăsi în ebook-ul „DESCOPERĂ-ȚI PUTEREA DE INFLUENȚARE”. Vino în Tribul Convingătorilor și descarcă-l gratuit mai jos.

Sunt multe cărți și materiale despre persuasiune care ne explică modele științifice detaliate pentru a ne arăta cum funcționează persuasiunea și care sunt procesele prin care să miști masele, să determine anumite procese de gândire.

Omul obișnuit, ca mine și ca tine, nu are timpul necesar pentru a elabora și aplica modelele științifice. Avem nevoie de un set de tehnici, de exemple și un ghid de utilizare.

Am realizat acest ebook și cu îngăduința ta, apelez totuși la răbdarea de a parcurge în fiecare capitol câteva idei esențiale prin care înțelegem de ce exemplele uneori banale au putere.

Lucrările din domeniu sunt importante și poți găsi aici o esență în 30 de pagini cu peste 60 de exemple și practici de la care să mergi mai departe, dacă te fascinează psihologia persuasiunii.